L’Autorité de la concurrence et des marchés (Agcm) a clos une enquête contre la société TikTok Technology Limited relative à certaines clauses des « Conditions d’utilisation » destinées aux utilisateurs résidant dans l’Espace économique européen (voir ), en Suisse et au Royaume-Uni.
Pour l’Office italien des cartels, il s’agit de mesures juridiques « vexatoires », car elles identifient un déséquilibre important des droits et obligations contractuels pour le consommateur et sont non transparentes et formulées de manière ambiguë, en particulier pour les jeunes utilisateurs du réseau social Network Average.
En particulier, les clauses sur les modifications unilatérales des conditions et des prestations et sur la résiliation du contrat confèrent à l’entreprise des pouvoirs « généraux et discrétionnaires » sans restreindre ni préciser les motifs particuliers d’intervention. Néanmoins, ils donnent à TikTok la possibilité de suspendre ou de résilier le compte de l’utilisateur, ainsi que de restreindre l’utilisation de ses services.
Quant à la renonciation des utilisateurs aux droits sur les contenus publiés sur la plateforme, celle-ci impose aux consommateurs des transferts « obsessionnellement importants » qui vont jusqu’au droit d’auteur et aux droits moraux, obligeant les particuliers à « ne pas prétendre économiquement à la garantie des tiers ».
Enfin, pour l’Agcm, les clauses sur la responsabilité de Tiktok sont « ambiguës et contradictoires » et clairement formulées en faveur de l’entreprise elle-même. Le plafond d’indemnisation prévu est également « complètement insuffisant compte tenu de la valeur économique considérable des données personnelles et des contenus fournis par l’utilisateur ».
Au cours de la procédure, Tiktok a cependant présenté une nouvelle version des clauses évaluées par l’Office des cartels afin de résoudre les aspects litigieux de la suppression. Les nouvelles règles sont plus claires et concises que les règles actuelles et sont conformes au Code de la consommation. L’Autorité prend acte de cette obligation et ordonne la publication d’un extrait de la disposition sur la page d’accueil du site italien de TikTok pendant 30 jours consécutifs. (Tous les droits sont réservés)
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